美萍客户管理系统是一款专业的维护客户关系的软件，由美萍公司根据市场需求而专门研发，该软件有利于维护客户与企业之间的关系，提高服务质量。美萍客户关系管理系统能够有效提升客户与企业之间的关系，管理好企业客户的信息资料，拓展更多的客户渠道，实现市场、业务、服务协同工作统一管理。

美萍客户管理系统能够满足当代企业管理客户档案信息及相关合同资料的基本需求，其完善的客户管理体系能够有效提高工作效率，且真正维护好客户关系，科学的管理方法给经营者带来便捷。该软件界面设计简洁美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。

一、系统简介

美萍客户管理系统涵盖客户往来、客户管理、营销计划、统计管理、系统设置等多个模块，适用于企业、超市、商场以及门店等各种需要管理客户资料、员工数据等信息的场合。该软件功能强大，具备保密性、安全性、稳定性的特征。该软件具备自动备份和邮箱备份功能，能够保障信息的私密性和安全性，是企业实现信息化管理的强大工具。该软件主要优势表现在以下方面：

• 1.客户信息管理-支持客户信息的来电提示。
• 2.客户服务管理-支持客户邮件、短信群发。
• 3.商品管理：采购进货，采购退货，库存查询。
• 4.CRM客户管理-客户积分、兑换功能。
• 5.客户业务管理-业务漏斗分析功能。
• 6.客户资料管理-支持客户资料批量导入、导出。
• 7.支持用户自行修改报表功能（打印模板设置）。
• 8.支持客户事件提醒。
• 9.支持用户权限分组。
• 10.CRM客户关系管理-对客户资料、商品业务、员工贡献的分析统计功能。
• 11.支持Web远程管理。
• 12.数据自动备份。

美萍客户管理系统适用范围广，拥有强大的客户群体，通过数据录入和大数据分析，该软件能够精准的反馈客户、业务、利润、员工之间的关系。

二、计算机要求

为了确保美萍软件正常运行，需要计算机环境要求如下：

• 1.计算机硬件在586等级以上
• 2.软件要求操作系统为中文WIN98、WIN2000、WINXP、WIN2003、WIN10等windows运行环境。
• 3.装有microsoft数据库驱动程序。
• 4.屏幕分辨率800X600以上。

三、软件功能

美萍客户管理系统具备多种功能，譬如管理客户各类信息资料，实现客户交互管理、跟进管理、提醒管理、汇款管理等等，同时具备相应的查询功能，查询客户详情、客户购买产品信息、客户反馈信息等等。强大的统计分析功能更是囊括客户分析、产品业务分析、利润贡献分析、业务员业绩分析等等。该软件的具体功能主要表现在以下方面：

• 1.客户往来：对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。
• 2.客户管理：包括客户资料管理，客户交互管理，客户跟近管理，客户提醒管理，客户回款管理，流失客户管理，合同文档管理等。
• 3.统计分析：包括客户分析，产品业务分析，利润贡献分析，业务员业绩分析。反映出客户、产品业务、利润与业务员之间的关系。
• 4. 系统设置：可以对数据库备份/恢复，系统初始化，操作员修改密码，基础资料设置，商品信息设置等。



作为一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高业务成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。该软件从面世到今天，拥有强大的客户群体以及良好的口碑。